说说社会化电商:销售渠道还是闭环平台?(转载)

  电子商务行业是一个蕴含这巨大能量的行业。经 过这些年的发展,阿里巴巴已然成了中国电商的领头羊,但是,阿里巴巴一家独大的时代也已经过去,如今电商环境群雄并起,京东、易迅、亚马逊、当当凡客等一 众电商平台的崛起,还有一些垂直电商平台比如大朴网、酒仙网、好乐买、麦包包等逐渐发展平稳后,电商行业一眼望去,似乎已经对用户需求做到了足够的覆盖。

  然而电商行业的局势瞬息万变,用户需求亦然,随着越来越多的消费者习惯了网购的生活方式,用户需求也千差万别地呈现出来。这 就给了一种新的电商模式出现的契机,那就是社会化电子商务。社会化电商是电商发展到一定程度后出现的新模式,简而言之,就是将SNS与电子商务相结合,相 比传统电子商务,社会化电商无疑更具人情味,这种基于用户自主分享商品内容的模式,更好地引导消费者产生购买和分享等消费行为。社会化电商平台的发展跟电 商环境本身是同步的,跟整个电子商务产业链,以及互联网消费者对电商的熟知程度都相关联,因此在早期的电子商务大环境下,这种带有创新意味的模式并不容易 发挥其价值。

  社 会化电商的发展有一个时间点,在2011年前后,大众点评网作为社会化电商的一种展现模式已经获得了量级不小的发展,整个电商环境也出现了大规模的爆发式 增长,此时,一大批社会化电商企业纷纷涌现,以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网等为代表的购物分享平台都取得了不错的发展成绩。

  从商业模式及展现形式的角度,可以将社会化电商分为如下几类:

  第一类、O2O形式。这种模式发展得较为出色的有大众点评、千品网等,这种模式打通了线上和线下,通过线下的消费回馈到线上,线上此时更多地充当一种导购的角色,这种模式对商品的要求较高,因为这是整个用户体验环节的最关键点。

  第二类、社区模式。这种模式是基于共同兴趣的社交电商模式,以蘑菇街、美丽说为主要代表,模拟了线下逛街的模式,一定程度上解决了消费者逛街购物的需求,而且盈利模式比较直接和清晰,同时具备较强的盈利能力。

  第三类、图片为主兴趣为辅的形式。这 种模式在国外有一个知名的代表——Pinterest,就是Pin(图钉)+Interest(兴趣)的形式,用户可以将自己感兴趣的东西用图片展现出 来,类似图钉的形式去展现。这种模式的优点是简洁明了、互动性强、具有很强的视觉冲击力,能在短时间内聚集起大量的消费用户;缺点便是对图片要求极高,该 模式的盈利能力极大地依赖于图片吸引的用户规模量数。这种模式目前花瓣做得还是不错的。

  第四类、媒体导购形式。这种模式以逛逛为代表,具较强的媒体属性,像是时尚杂志一般,尽可能地让用户充分感受到商品的吸引力。不过这种方式往往由于推荐形式自上而下,并不亲民,使得同时让大量用户感到信服,从而达到聚集用户的目的。

  此外,还有两家社会化电商业务做得如火如荼的企业也不得不提。一家是阿里、一家是豆瓣。

  阿里作为中国电商行业的龙头老大,无论如何也不会在社会化电商方面甘为人后的。事 实上,阿里很早就开始了社会化电商的尝试,从淘江湖到淘帮派,从掌柜说到爱逛街等,虽然成效不大,但一直并未放弃这方面的努力。自今年5月并购新浪微博 后,似乎终于找到了社会化电商的感觉,紧随着是淘宝和新浪微博的数据互通,以及一系列结合产品的出现,终于在社会化电商领域找准了自己的位置。可以预见的 是,随着阿里社会化布局的完成,依托集团旗下众多的资源,阿里巴巴的社会化电商力量,必然是不可小觑的。

  豆瓣一直是一个极具个性的社交平台,其具有大量的优质用户流量,一直以来,如何切入电商,将这些优质的流量变现也是豆瓣持续在摸索的道路。今 年九月份,豆瓣的导购频道“东西”上线,完成了从书影音等精神生活服务到围绕生活起居发现的服务的过渡。从形式上看,豆瓣“东西”走的还是蘑菇街、美丽说 类的导购模式,但是豆瓣具有自己的用户黏性,用户忠诚度一直算是不错,所以如果能针对这些用户的需求推出一些用户并不反感的电商服务,相信还是很有上涨空 间的。

  作为电子商务发展历史上衍生出来的一种新的模式,社会化电商应该在电商业界扮演一个什么样的角色?肩负怎样的历史使命?在电商和社会化更好地融合后,它究竟是一个单纯的销售渠道?还是一个聚消费者洞察、品牌认知、营销互动和效果评估为一体的闭环平台?这些都是我们将要持续观察和思考的问题。

标签: 电商 闭环 社会化 说说 渠道

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